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Reclamaciones y devoluciones

Por favor, compruebe que la entrega está completa y es correcta tras la recepción de la mercancía.

Las devoluciones sólo pueden ser procesadas y registradas con previo aviso al personal de GVB-geliMED. 

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico de la siguiente manera

Mercancías devueltas

Las mercancías devueltas pueden ser artículos que se pidieron de forma incorrecta o que también se entregaron de forma incorrecta. Los artículos en una devolución no deben ser utilizados y deben estar en el embalaje original.

En caso de devolución, recibirá una nota de crédito o un cambio, según sus necesidades.

Si se trata de un artículo especial o de un producto hecho a medida, no es posible devolver el artículo que pidió.

Tenga en cuenta que, en caso de devolución, se podrá cobrar hasta un 20% del valor de la mercancía en concepto de gastos de gestión. 

Reclamaciones

Se produce una reclamación si el artículo entregado por GVB-geliMED tiene un defecto. Las reclamaciones sólo pueden tramitarse y registrarse previo aviso a los empleados de GVB-geliMED. 

Dirección de contacto: véase más arriba

En cuanto el artículo ha llegado a GVB-geliMED, se comprueba en el departamento de tecnología médica y, en función de las necesidades, el producto se cambia, se repara o usted recibe una nota de crédito.

En caso de reclamación o devolución, infórmenos del motivo de su preocupación y devuélvanos la mercancía previa consulta.