Après réception des marchandises, veuillez vérifier que la livraison est complète et correcte.
Les retours ne peuvent être traités et enregistrés qu'avec un préavis adressé aux collaborateurs de l'AIB-geliMED.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail comme suit :
Vous trouverez ci-dessous un lien vous permettant d'accéder à notre formulaire de retour. Toutes les données nécessaires y sont saisies et collectées. Par la suite, AIB-geliMED vérifiera votre demande de retour et vous informera du déroulement de votre retour.
Le lien envoyé ne doit être utilisé qu'une seule fois.
Veuillez noter qu'en cas de retour, les frais de traitement peuvent s'élever jusqu'à 20% de la valeur de la marchandise.
Retours de marchandises
Les retours de marchandises peuvent être des articles qui ont été commandés ou livrés de manière incorrecte. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent se trouver dans leur emballage d'origine.
En cas de retour, vous recevrez un avoir ou un échange, selon votre demande.
S'il s'agit d'un article spécial ou d'une fabrication spéciale, il n'est pas possible de retourner l'article que vous avez commandé.
Réclamations
Une réclamation survient lorsque l'article livré par AIB-geliMED présente un défaut. Les réclamations ne peuvent être traitées et enregistrées qu'avec un préavis adressé aux collaborateurs d'AIB-geliMED.
Adresse de contact : voir ci-dessus
Vous trouverez ci-dessous un lien vous permettant d'accéder à notre formulaire de réclamation. Toutes les données nécessaires y sont saisies et collectées. Par la suite, AIB-geliMED examinera votre demande de retour et vous informera de la suite donnée à votre réclamation.
Le lien envoyé ne doit être utilisé qu'une seule fois.
Dès que l'article est arrivé chez AIB-geliMED, il est contrôlé dans la technique médicale. Selon les besoins, le produit est échangé, réparé ou vous recevez un avoir.