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Services et support

Nous nous occupons de vos

Préoccupations et exigences.

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre portail et boutique en ligne AIB-geliMED. Comme nous travaillons avec les dernières techniques de boutique en ligne, il nous arrive régulièrement de poser des questions sur l'enregistrement, le déroulement des commandes ou le fonctionnement général de la boutique. Avec ce petit "mode d'emploi", nous souhaitons vous rendre l'utilisation de l'AIB "ONLINE" aussi simple que possible et prévenir autant que possible toutes les questions qui pourraient survenir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 45 51 - 95 67 30 ou à nous envoyer un e-mail à vertrieb@gvb-gelimed.de. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider.

Se connecter à la boutique
Pour des raisons réglementaires, nous, AIB-geliMED, ne pouvons vendre et mettre à disposition notre vaste portefeuille de produits qu'à des entreprises, des sociétés et des commerçants. La vente aux particuliers est exclue. Pour pouvoir consulter les prix sur AIB-"ONLINE", vous devez donc d'abord vous enregistrer et vous vérifier ou, si vous êtes déjà enregistré, vous "connecter".
Votre compte est en cours de vérification
Si vous vous inscrivez pour voir les prix, vous ne pourrez pas voir les prix dans la boutique directement après l'inscription. l'inscription, vous pourrez voir les prix dans la boutique. Comme nous voulons nous assurer que vous êtes un client du secteur médical, notre personnel vous autorisera d'abord à afficher les prix. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures.

Commander facilement en ligne
Dès que vous aurez été autorisé à accéder à la boutique par notre personnel, vous recevrez un "e-mail de confirmation" de notre part. A partir de ce moment, vous pourrez voir tous les prix (en fonction de votre statut d'achat) de tous les articles dans notre boutique en ligne de l'AIB et les ajouter au panier ou les commander directement et facilement en ligne.



Utilisez également notre service de prélèvement automatique !

Chers clients, chères clientes,

utilisez dès maintenant le service pratique de prélèvement automatique.

Le prélèvement automatique est un moyen simple, pratique et sûr de régler ses factures.

Vos avantages :
Votre risque ?

Aucun. Vous pouvez révoquer l'autorisation de prélèvement à tout moment, même si vous estimez qu'un prélèvement n'est pas justifié, une révocation est possible dans un délai de 6 semaines.

Vous êtes convaincu des avantages ? Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer l'autorisation de prélèvement.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +49 (0)45 51 / 95 67 30 ou par e-mail vertrieb@gvb-gelimed.de

Nous sommes impatients de vous entendre. 

Votre équipe AIB-geliMED

Catalogue de produits en allemand

EEG Caps / EEG / EMG / EP / IOM / ECG / PSG /
TENS / Pâtes et gels / Câbles et adaptateurs / Accessoires

Catalogue de produits English

Capsules EEG / EEG / EMG / EP / IOM / ECG / PSG /
TENS / Pâtes et gels / Câbles et adaptateurs / Accessoires

FAQ

Questions souvent posées : 

Oui, vous pouvez nous régler le montant de la facture impayée par prélèvement automatique.

L'utilisation de notre service de prélèvement automatique présente les avantages suivants pour vous :

  • Vous gagnez du temps
  • pas de soucis d'échéances ou de paiements en retard
  • Les paiements sont ponctuels et fiables
  • pas de retards ou de confusion dans les transferts
  • Pas de pénalités
  • améliorer la planification financière et mieux contrôler vos dépenses
  • haut niveau de sécurité
  • Vous pouvez être sûr que les montants seront débités de votre compte au plus tôt 10 jours après la sortie des marchandises et nous vous offrons pour vous faciliter la tâche : au lieu de 2% d'escompte dans les 14 jours - 3% d'escompte, quelle que soit la date à laquelle nous comptabilisons.

Votre risque ?

Aucun. Vous pouvez révoquer l'autorisation de prélèvement à tout moment, même si vous estimez qu'un prélèvement n'est pas justifié, une révocation est possible dans un délai de 6 semaines.

Vous êtes convaincu des avantages ? Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer l'autorisation de prélèvement.

Vous pouvez nous contacter à ce sujet par téléphone au +49 (0)45 51 / 95 67 30 ou par e-mail vertrieb@gvb-gelimed.de

Possibilité 1 : vous n'êtes pas connecté à la boutique. Cliquez sur le lien "LOGIN - Enregistrement client" sur la page d'accueil et connectez-vous avec vos données d'accès. Le bouton "Ajouter au panier" n'apparaît que lorsque les prix sont affichés.

Possibilité 2 : vous n'êtes pas encore activé pour l'affichage des prix. Veuillez suivre le point 3 (enregistrement) de ce guide rapide.

Possibilité 3 : vous devez encore faire un choix pour le produit que vous avez sélectionné. Sur le côté droit, vous trouverez une ou plusieurs boîtes de sélection qui "attendent" encore des informations de votre part. Ce n'est que lorsque vous avez fait toutes les sélections que le bouton "Ajouter au panier" apparaît. Ceci a pour but de vous éviter de commander un article sans avoir fourni les informations correctes.

Il vous suffit de cliquer sur le lien "Panier" en haut de l'en-tête ou sur le bouton "Afficher les articles" en dessous pour accéder directement à votre panier. Si vous cliquez maintenant sur "Commander", vous serez guidé à travers le processus de commande.

Réponse : Réponse : Sur la page d'accueil, cliquez sur le lien "LOGIN / Enregistrement client" (comme pour un login normal). Sous les champs dans lesquels vous devriez en fait saisir vos données d'accès, vous trouverez un lien texte "Mot de passe oublié". Si vous cliquez sur ce lien, vous accédez à une page suivante où l'on vous demande votre adresse e-mail. Ici, vous devez saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription, sinon le logiciel ne pourra pas vous identifier. Si vous avez saisi correctement l'adresse e-mail, vous recevrez automatiquement un "NOUVEAU" mot de passe généré de manière aléatoire dans les secondes qui suivent. Vous pouvez alors l'utiliser pour vous connecter à votre compte AIB et modifier le mot de passe.

Pour vous déconnecter, allez d'abord sur "Mon compte AIB" dans l'en-tête de la page d'accueil. Sur le côté droit de votre profil client, vous verrez le dernier lien texte "Déconnexion Logout". En cliquant sur ce lien et en confirmant par "retour" sur la page suivante, vous vous trouvez à nouveau sur la page d'accueil et vous êtes déconnecté.

Connectez-vous à "Mon compte AIB" et cliquez sur "Mes commandes" dans le menu à droite de votre compte AIB. Ici, vous pouvez maintenant consulter vos commandes passées à l'AIB "mais seulement les commandes en ligne" et consulter par exemple l'état de traitement.

Retours de marchandises

Retours

Après réception des marchandises, veuillez vérifier que la livraison est complète et correcte.

Si vous avez commandé un mauvais article, qu'il ne vous convient pas ou qu'il ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter :

kundenservice@gvb-gelimed.de ou par téléphone au 0 45 51 - 95 67 32

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